После официального объявления пандемии коронавируса подход многих клининговых компаний к предоставлению услуг претерпел некоторые изменения. Число клиентов, желающих заказать клининг, тоже изменилось. Подробности в материале…

Стремительное наступление COVID-19 буквально парализовало десятки тысяч предприятий по всему миру. В пик распространения вируса многочисленные торговые и офисные центры приостановили деятельность, а вот загруженность медиков и представителей некоторых других профессий существенно возросла. В число последних попали и популярные клининговые компании, оказывающие услуги по дезинфекции домов, квартир и прочих помещений различного назначения.

Спрос на услуги клининговых компаний у юридических лиц

Частные предприниматели и юридические лица, владеющие офисами и складами, встретили COVID-19 во всеоружии. Спрос на профессиональную уборку и дезинфекцию существенно вырос. И даже если в офисах гарантированно не было больных людей, работодатели перестраховывались и поручали ответственным лицам заказать клининг. Однако, учитывая серьезность ситуации, клиенты работали только с проверенными организациями, за счет чего у крупных клининговых компаний постоянно были заказы, а вот маленьким фирмам не повезло. Частников и вовсе приглашали в исключительно редких случаях.

Небольшие клининговые организации, не имеющие в арсенале профессионального оснащения, потеряли часть постоянных клиентов. Хотя производить клининг во Владивостоке разрешалось, такие компании просто не могли обеспечить должный уровень сервиса, а потому были вынуждены приостановить деятельность на время принудительной самоизоляции граждан РФ. Сейчас такие клининговые компании возобновили работу, но охват клиентуры пока еще не вышел на прежний уровень.

Востребованность клининга у физических лиц во время пандемии

В самом начале пандемии люди не хотели рисковать и ограничивали себя в вопросах заказа несрочных услуг. Поэтому изначально у большинства клининговых компаний наметился определенный спад. Но уже через несколько недель люди начали успокаиваться, постепенно возвращаться к привычной жизни, а также заказывать клининг. Единственное, что изменилось – востребованность конкретных услуг. Клиенты заказывали преимущественно дезинфекцию поверхностей, химическую чистку и генеральную уборку под ключ. Мелкие работы люди предпочитали делать самостоятельно.

Далее началось самое интересное. По факту многие организации в то время еще не возобновили работу. Соответственно, людям платили только часть зарплаты. Лишних денег, чтобы заказать клининг, почти ни у кого не было. И вот тогда потенциальные клиенты разделились на три группы. Представители первой, имеющие определенный запас финансов (или удаленную/разрешенную работу) продолжили пользоваться услугами клининговых компаний по мере необходимости (даже чаще, чем до появления коронавируса). Представители второй группы старались экономить, поэтому заказывали проведение только самых важных работ. Люди из третьей категории (подавляющее меньшинство) поступили достаточно креативно. Они устраивались на работу в клининговые компании или (кто не смог пройти отбор и обучение) предлагали всем желающим заказать клининг в виде частной услуги. После завершения основного кризиса многие из этих людей вернулись на привычную работу, но некоторые остались в клининге, открыв для себя новое призвание и возможности.

Подход клининговых компаний к предоставлению услуг во время пандемии

После начала карантина значительное число клининговых компаний во Владивостоке приостановило обслуживание частных лиц и полностью сосредоточилось на выполнении заказов организаций. После того, как «бум» со стороны ИП и юридических лиц немного стих, многие специалисты впали в относительную «спячку», выполняя лишь самые прибыльные заказы и пытаясь удержать общий баланс «на плаву».

Когда предпринимателям из других областей деятельности стало известно, что клининг во время COVID-19 разрешается, то некоторые из них организовали небольшие клининговые компании и попытались захватить часть рынка. Но успешность выбранного ими пути покажет лишь время.

Как пандемия повлияла на деятельность нашей клининговой компании?

У нас все хорошо. За последнее время число поступающих заказов значительно увеличилось, благодаря чему мы удержали лидирующую позицию на соответствующем рынке и в очередной раз подтвердили статус лучшей клининговой компании Владивостока.

Кстати, за период пандемии к нам присоединилось много отличных специалистов. За счет этого мы сейчас и можем обслуживать увеличившееся число клиентов, желающих заказать клининг у профессионалов и получить первоклассный сервис на неизменно выгодных условиях.